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Respostas para as dúvidas mais comuns e formas de falar com o suporte
Primeiros Passos
O VesselParty é uma plataforma de experiências marítimas que conecta hóspedes com provedores independentes e profissionais.
Clique no botão 'Começar' em nossa página inicial. Você pode se cadastrar com seu e-mail ou usar Google ou Facebook.
Por enquanto, a VesselParty opera no sul da Flórida. Confira a página de experiências para ver o que está disponível.
De jeito nenhum! O passeio é conduzido pelo capitão e pela tripulação do fornecedor, e cada fornecedor certifica que seus capitães têm a licença exigida para cada viagem. É só chegar e aproveitar.
Perguntas sobre Reservas
Explore nossas experiências, selecione uma, escolha sua data e tamanho do grupo, e complete o pagamento online.
Sim! Cada experiência indica sua capacidade máxima. Para grupos grandes, entre em contato conosco diretamente.
Cada barco define com quanta antecedência é preciso reservar, e alguns aceitam reservas para o mesmo dia. Fins de semana e alta temporada lotam primeiro, então vale reservar com alguns dias de antecedência.
Para mudar a data ou o horário, escreva para o fornecedor pela sua reserva ou fale com nossa equipe de suporte. A mudança depende da disponibilidade do barco e da política de cancelamento dele.
Pagamentos e Taxas
Aceitamos os principais cartões de crédito e débito (Visa, Mastercard e American Express). Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe.
Sem taxas ocultas. O preço que você vê inclui o custo da experiência e nossa taxa de serviço.
Cada barco tem sua própria política de cancelamento, mostrada no anúncio e antes do pagamento. Se o fornecedor cancelar, você recebe o reembolso total. A página de políticas de cancelamento detalha cada uma.
O pagamento é processado no momento da reserva. Reembolsos são devolvidos em 5–10 dias úteis.
Informações de Segurança
Cada fornecedor certifica que sua embarcação cumpre os requisitos da Guarda Costeira dos EUA e tem o seguro e o equipamento de segurança exigidos. A VesselParty não inspeciona fisicamente as embarcações. Se algo parecer inseguro, avise o capitão e nos informe.
As regras da Guarda Costeira exigem coletes salva-vidas, extintor e outros equipamentos de segurança a bordo, e tê-los é responsabilidade do fornecedor. Peça ao capitão uma orientação de segurança antes de sair.
Se as condições climáticas forem inseguras, o proprietário reagendará ou cancelará a viagem com reembolso total.
Você pode relatar preocupações pelo nosso app, pelo e-mail safety@vesselparty.com ou ligando para a nossa linha de segurança. Analisamos cada relato e podemos pausar um anúncio enquanto verificamos.
Ainda Precisa de Ajuda?
Nossa equipe de suporte está disponível para ajudá-lo com qualquer pergunta.